Assistant(e) Chef de Projet – Alternance – Siège La Défense / Argenteuil
CHEF DE PROJET
15/09/2020
Contrat
Alternance
Localisation
ARGENTEUIL
Expérience
Moins d'1 an d'expérience
Lieu de travail
ARGENTEUIL

Missions

En tant qu’apprenti(e) Assistant(e) Chef(fe) de Projet, vous rejoignez une équipe disponible et passionnée dont l’objectif est de vous faire gagner en compétences et en autonomie. Nous vous confions des responsabilités et partageons avec vous nos savoir-faire, notre chaîne de valeurs et les rouages de l’entreprise.

Au sein de Otis Line, centre d’appel client d’Otis France avec 80 personnes, vous intégrez l’équipe technique du centre de contact.

Au cours de votre apprentissage, vos missions sont les suivantes :

–        Participer aux ateliers de définition du paramétrage du nouvel outil, par rapport aux flux d’entrée voix, mail, tchat, sms.

–        Valider les spécifications du fournisseur, décrivant les choix et paramétrages du nouvel outil.

–        Rédiger les cahiers de tests, réaliser et encadrer les tests utilisateurs sur l’environnement de recette.

–        Contribuer à la stratégie de bascule de l’ancien outil au nouveau.

–        Accompagner les équipes d’opérateurs et superviseurs, lors de la bascule sur le nouvel outil.

Conditions et avantages : Vous êtes suivi(e) par un tuteur tout au long de votre parcours. Les équipes RH sont également à votre disposition en cas de besoins et pour amorcer votre potentielle embauche une fois votre contrat d’alternance arrivé à son terme.

Profil

Étudiant en école BAC+5 d’ingénieur, de commerce ou universitaire, vous avez une véritable appétence pour la digitalisation et la transformation des métiers et process.

Vous êtes méthodique et organisé.

Force de proposition et doté d’un esprit critique et constructif, vous êtes capable d’apporter un regard neuf pour accompagner ce changement d’outil et des modes de travail.

Ces missions nécessitent une bonne aisance relationnelle ainsi que de bonnes capacités de rédaction et de synthèse.

Votre niveau d’anglais vous permet de lire et d’appréhender facilement et rapidement une documentation technique.

Poste basé à Argenteuil, siège du centre d’appel d’Otis France, pour une durée de 12 mois à 24 mois.

Merci de joindre à votre candidature : un CV, une lettre de motivation et le planning de vos cours.

Á propos d'Otis

Rejoignez le mouvement : nous faisons bouger le monde depuis plus de 165 ans : Leader mondial de l’industrie des ascenseurs, escalators et trottoirs roulants, Otis déplace l’équivalent de la population mondiale tous les 3 jours. Avec près de 5 000 salariés en France, nous sommes présents partout sur le territoire avec 300 agences et centres de service.

Au-delà du partage d’expérience et de la transmission du savoir, nous avons pour objectif de vous garantir une place pérenne au sein de l’entreprise en vous proposant un contrat au terme de votre formation. Ainsi, en 2019 ce sont 41 alternants qui ont été embauchés chez Otis.

www.otisjob.fr

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